Assistência Técnica

O Módulo de Assistência Técnica do SACWEB valoriza o serviço pós-venda e transforma a eficiência técnica em fidelização do cliente.

Permite controlar todo o ciclo de assistência, desde a recepção até à entrega, com registo histórico, desempenho por técnico e gestão de contratos e garantias.

• Parametrização total do fluxo técnico: recepção, diagnóstico, intervenção, entrega
• Gestão de contratos com controlo de ciclos de assistência e SLA’s
• Análise de desempenho por técnico e por tipo de serviço
• Registo de histórico do cliente e alertas de reincidência
• Controlo de pré-pagamentos e facturação associada
• Gestão de stock de peças e equipamentos dedicados

Melhore o pós-venda, reduza tempos de resposta e aumente a fidelização.